Роль невербальних засобів комунікації: жести, міміка, тілесна позиція, інтонація

Якщо ви вірите, що лише слова визначають успіх вашого виступу, то, швидше за все, на вас чекає розчарування. Понад 65% інформації передається через невербальні засоби, як-от жести, міміка, положення тіла, інтонація. Ігноруючи ці аспекти, ви ризикуєте зіпсувати враження про себе. Невербальні засоби комунікації мають потужну силу впливу, а їх правильне використання здатне зробити ваше спілкування значно приємнішим і ефективнішим. 

Основні функції невербальної комунікації

Невербальні засоби — важлива частина ефективної комунікації. Їх можна використовувати, щоб покращити навички спілкування й краще зрозуміти співрозмовників. Отже, жести, міміка, положення тіла, інтонація здатні:

• доповнювати слова, дублювати їх або підсилювати значення;
• повністю заміняти вербальні повідомлення або навіть спростовувати їх;
• регулювати розмову, вказуючи на необхідність припинення, продовження або зміни теми без слів;
• встановлювати й підтримувати контакт з аудиторією, покращувати рівень розуміння й взаємодії.

Ці елементи ефективної комунікації використовують успішні політики, бізнесмени, адвокати, актори. Хочете розуміти інших людей, справляти хороше враження? Вивчайте мову тіла, адже воно завжди розповість про думки співрозмовника більше, ніж ви собі уявляєте.

Жести

Це один із найважливіших складників мови тіла, без них неможлива ефективна комунікація. Наприклад, розведені руки можуть указувати на відкритість і приязнь, тоді як схрещені — на обережність або невпевненість. Занадто активні рухи створюють враження нервозності, тоді як недостатньо виразні послаблюють емоційний зв'язок. Важливо зберігати баланс й адаптувати жести до конкретної ситуації.

Ефективна комунікація вимагає вміння не лише правильно інтерпретувати дії співрозмовників, але й свідомо користуватися власним «невербальним арсеналом». Так, жести допоможуть виразити емоції, зроблять ваші висловлювання чіткішими й переконливішими. Але не забувайте про культурні аспекти, оскільки сприйняття жестів може відрізнятися в різних частинах світу. Наприклад, розповідаючи про себе, європеєць покаже рукою на груди, а японець — на ніс. Лише правильне використання жестів сприяє підтримці позитивного враження, допомагає уникати непорозумінь і досягти ефективної комунікації.

Міміка

Вираз обличчя — це ще один елемент ефективної комунікації. Вміння розрізняти міміку допоможе вам розуміти почуття й наміри співрозмовника без слів. Напевне, ви вже знаєте, що посмішка створює довіру, тоді як нахмурені брови можуть указувати на непорозуміння або невдоволення.

Ефективна комунікація, підсилена мімікою, може зробити будь-які повідомлення емоційнішими. Пам'ятайте, що обличчя — своєрідне дзеркало внутрішнього стану. Тому вчіться контролювати себе, щоб ваші слова сприймалися правильно. І знову ж таки, вивчайте особливості різних культур. Адже німці на знак захоплення чиєюсь ідеєю підіймають вгору брови, а в англійців цей самий вираз означає скептицизм.

Тілесна позиція

Існують сотні різних позицій, які здатне прийняти тіло. Для ефективної комунікації бажано розрізняти хоча б три основні групи. 

• Ставлення до ситуації. Закриті пози (перехрещені ноги, руки, відхилення спини) свідчать про внутрішнє небажання комунікації. І навпаки, коли людина зацікавлена в спілкуванні, положення її тіла змінюється: тулуб нахилено вперед, долоні відкриті тощо.
• Домінування (руки в боки) або залежність (сутулість, руки в кишенях).
• Протистояння (людина стоїть боком, стиснуті кулаки) або гармонія (положення тіла вільне, рухи впевнені).

Ефективна комунікація вимагає уважного ставлення до того, як ви стоїте чи сидите, оскільки це транслює ваші емоції й думки. Також звертайте увагу на позу співрозмовника. Збалансована тілесна позиція допомагає створювати позитивне враження й сприяє ефективній взаємодії з оточенням.

Інтонація

Сукупність тону, ритму, темпу голосу визначає настрій і сенс висловлювань. Ефективна комунікація залежить від правильного використання різних тонів та інтонаційних відтінків, які можуть виражати впевненість, питання, а також різні емоційні стани. Наприклад, висхідний тон може вказувати на ентузіазм і підсилювати важливість сказаного, а низхідний — сигналізуватиме про серйозність або зацікавленість. Правильне використання інтонації допомагає уникнути непорозумінь і підкреслити ключові моменти висловлювання.

Вивчайте невербальні засоби, впроваджуйте їх у своє щоденне спілкування! Так ви зможете досягти ефективної комунікації.